利用互联网服务优势，为患者提供远程监测和远程指导，实现线上线下医疗服务有效衔接。综合服务平台有效对接门诊和住院电子病历系统，利用大数据信息技术为患者提供服务支撑，有效的针对医疗质量、诊疗行为、合理用药、服务流程、医疗资源进行合理调配及应用；能够利用综合服务平台对智能导医分诊、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测做出新的解决方案，提高诊疗效率；利用互联网、物联网等技术，实现配药发药提醒、内部物流管理、患者安全管理等信息化、智能化的支撑工作。
主要功能：
客服呼叫、电话协调、服务申请、设备申请、申请审批、服务移交、短信管理、职能公告、科室信息、留言板、一键搜索、院长专线、工作情况统计、服务状态统计、满意度统计、申请科室统计、部门工作量统计、回访统计、坐席工作量统计、电话协调统计、办结时限统计等。
案例：
东营市人民医院